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ITIL® Service Lifecycle: Continual Service Improvement

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ITIL® Service Expert : la gestion du cycle de vie

Pré-requis Etre certifié ITIL 2011 Foundation (ou

5 Jours – 35 Heures PED
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ITIL® Service Capability: Service Offerings & Agreements

Pré-requis Etre certifié ITIL 2011 Foundation (ou

5 Jours – 35 Heures PED
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ITIL® Service Capability: Release Control & Validation

Pré-requis Etre certifié ITIL 2011 Foundation Les

5 Jours – 35 Heures PED
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ITIL® Service Capability: Planning Protection & Optimisation

Pré-requis Etre certifié ITIL 2011 Foundation Objectif

5 Jours – 35 Heures PED
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ITIL® Service Capability: Operational Support & Analysis

Pré-requis Etre certifié ITIL 2011 Foundation Objectif

5 Jours – 35 Heures PED
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ITIL L’essentiel

Pré-requis Aucun Objectif de la formation A

1 Jour – 7 Heures PED
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ITIL Practitioner

Pré-requis Les participants doivent posséder le titre

3 Jours – 21 Heures PED
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ITIL Foundation v2011

Pré-requis De l’expérience et des connaissances

3 Jours – 21 Heures PED