ITIL Practitioner

ITIL Practitioner

ITIL Practitioner

Type(s) : P
Durée : 3 Jours – 21 Heures

Pré-requis

Les participants doivent posséder le titre de certification ITIL Foundation.

Objectif de la formation

Connaître et appliquer les 9 principes ITIL

Public concerné

Tout professionnel déjà certifié ITIL Foundation, qui souhaite approndir ses compétences sur les meilleures pratiques pour la gestion d’un parc informatique.

 

Profil du formateur

Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine

Méthode pédagogique

La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.

Suivi, évaluation, sanction

Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.

Formation sans certification.

Plan du cours

Les directives ITIL Practitioner suivent 9 principes directeurs :

  • Focus sur la valeur
  • Conception de l'expérience
  • Commencez où vous êtes
  • Travailler de manière holistique
  • Progress itérative
  • Observer directement
  • Soyez transparent
  • Collaborer
  • Rester simple

 

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03 83 67 63 05
22 Rue de Medreville
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