Windows 7 – Support Avancé

Windows 7 – Support Avancé

Windows 7 – Support Avancé

Type(s) : P
Durée : 2 Jours – 14 Heures

Pré-requis

Avoir suivi la formation : Dépanner et supporter les utilisateurs Windows 7 (MS6293).

Objectif de la formation

Savoir installer et dépanner Windows 7 sous VHD

Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels

Installer et configurer Windows Virtual PC

Installer et configurer le mode XP

Identifier et résoudre des problèmes de résolution de noms

Identifier et résoudre des problèmes liés aux imprimantes

Public concerné

La formation s’adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d’un service Help-Desk.

 

Profil du formateur

Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine

Méthode pédagogique

La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.

Suivi, évaluation, sanction

Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.

Formation sans certification.

Plan du cours

Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD

  • Présenter WAlK et l’outil ImageX
  • Installer WAlK
  • Créer une image WinPE bootable

Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels

  • Modification des paramètres par défaut sur une image WIM
  • Installer, configurer et gérer le mode Windows XP
  • Créer et déployer des images personnalisées du mode Windows XP

Identification et résolution des problèmes de résolution de noms

  • Résolutions de noms DNS
  • Utiliser un fichier Host
  • Configurer WINS
  • Utiliser des fichiers LMHOSTS
  • Ordre de résolution des noms
  • Configuration manuelle vs DHCP
  • Résolution des problèmes de résolution de noms

Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes

  • Connexion à une imprimante réseau
  • Gestion des files d’impression
  • Paramétrages des propriétés d’une imprimante
  • Création des pools d’imprimantes
  • Configuration des pilotes
  • Planification des imprimantes
  • Les permissions
  • Gestion des impressions avec les stratégies de groupe
  • Résolution des problèmes d’imprimantes réseaux

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03 83 67 63 05
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