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SUPPORTER ET DÉPANNER MICROSOFT WINDOWS 10
SUPPORTER ET DÉPANNER MICROSOFT WINDOWS 10
| Type(s) : | PDE |
| Prérequis : | En plus de leur expérience professionnelle, les participants qui suivent cette formation doivent déjà avoir les connaissances techniques suivantes : Principes fondamentaux de la mise en réseau, notamment le protocole de contrôle de transmission/protocole Internet (TCP/IP), le protocole de datagramme utilisateur (UDP) et le système de nom de domaine (DNS). Principes des services de domaine Microsoft Active Directory (AD DS). Compréhension des composants de l'infrastructure à clé publique (PKI). Principes fondamentaux de Windows Server 2016. Principes essentiels de Microsoft Windows Client ; par exemple, expérience avec Windows 10 ou connaissances des cours 20697-1 et 20697-2. Pré-requis recommandés : M-MD100 - Windows 10 : Installer, configurer et protéger les postes de travail. |
| Objectifs : | Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10 Dépanner les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10 Effectuer la restauration du système Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphériques Administrer les périphériques Windows 10 Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau Configurer les périphériques Windows 10 en utilisant la stratégie de groupe Configurer et dépanner les paramètres utilisateur Configurer et dépanner l'accès aux ressources Mettre en œuvre la connectivité à distance Déployer et dépanner des applications Maintenir les appareils Windows 10 |
| Durée : | 5 jours - 35 heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail pour la formation en présentiel, et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Votre formation est en distanciel
Vous munir : un ordinateur, une connexion internet, une adresse e-mail valide, un équipement audio (micro et enceintes ou casque), une Webcam (facultatif , dans l’idéal) un deuxième écran (facultatif, dans l’idéal)
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification.
Plan du cours
Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble de Windows 10
- Aperçu des étapes du dépannage
- Outils de dépannage
Lab : Utilisation des outils de dépannage
Dépannage des problèmes de démarrage
- Aperçu de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10
- Configuration du registre
- Dépannage des paramètres de démarrage
- Récupération des lecteurs protégés par BitLocker
Lab : Dépannage des problèmes de démarrage
Lab : Récupération de lecteurs cryptés par BitLocker
Exécution de la restauration du système
- Dépannage des problèmes de service du système d'exploitation
- Récupération d'un ordinateur
Lab : Exécution de la restauration du système
Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques
- Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
- Aperçu du dépannage du matériel
Lab : Dépannage des problèmes de matériel et de pilotes de périphériques
Administration de Windows 10
- Présentation des outils d'administration
- Utilisation du bureau à distance
- Introduction à Windows PowerShell
- Remoting avec Windows PowerShell
- Introduction au provisionnement
Lab : Dépannage d'un ordinateur distant à l'aide du Bureau à distance
Lab : Dépannage d'un ordinateur distant à l'aide de Windows PowerShell
Résolution des problèmes de connectivité réseau
- Détermination des paramètres réseau
- Dépannage de la connectivité réseau
- Résolution des problèmes de résolution de noms
Lab : Résolution des problèmes de connectivité réseau
Dépannage de la stratégie de groupe
- Aperçu de l'application de la stratégie de groupe
- Résolution des échecs de configuration du client et des problèmes d'application de la stratégie de groupe (GPO)
Lab : Résolution des problèmes liés à l'application de stratégie de groupe
Lab : Résolution des problèmes liés aux stratégies de groupe
Configuration et dépannage des paramètres utilisateur
- Dépannage des problèmes d'ouverture de session
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
Lab : Dépannage des problèmes d'ouverture de session
Lab : Configuration et dépannage de l'application des paramètres utilisateur
Configuration et dépannage de l'accès aux ressources
- Dépannage des problèmes de permissions de fichiers
- Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes
- Configuration et dépannage de la synchronisation des fichiers
- Exécution de la récupération de fichiers dans Windows 10
Lab : Dépannage des problèmes d'accès aux fichiers
Lab : Dépannage des problèmes d'imprimante
Lab : Configuration et dépannage de la synchronisation des fichiers
Lab : Récupération de données
Dépannage de la connectivité à distance
- Vue d'ensemble de l'accès à distance
- Dépannage des problèmes de connectivité VPN
Lab : Dépannage de la connectivité VPN
Dépannage des applications
- Dépannage des applications de bureau
- Gestion des applications Windows universelles
Lab : Dépannage des applications de bureau
Lab : Approvisionnement d'un dispositif kiosque
Maintenance de Windows 10
- Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur
- Appliquer les mises à jour de Windows
Lab : Maintenance de Windows 10
En partenariat avec Global Knowledge.
