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MICROSOFT DYNAMICS 365 FOR FIELD SERVICE
MICROSOFT DYNAMICS 365 FOR FIELD SERVICE
MICROSOFT DYNAMICS 365 FOR FIELD SERVICE
| Type(s) : | PD |
| Prérequis : | Compréhension de base des fonctionnalités et de la navigation de Microsoft Dynamics 365 |
| Objectifs : | Identifier les composants clés impliqués dans les implémentations de Dynamics 365 Field Service Définir les produits et services qui seront livrés aux clients Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques Déterminer les ressources nécessaires Configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources Définir les problèmes fréquemment signalés et les modéliser pour une consommation plus facile Identifier les domaines clés impliqués dans le cycle de vie d'un ordre de travail Générer des accords qui peuvent être utilisés pour créer automatiquement des ordres de travail Tirer parti des capacités de gestion des stocks de Dynamics 365 for Field Service Créer et traiter les bons de commande tout au long de leur cycle de vie Déployer et configurer l'application mobile Field Service Identifier les composants de base utilisés pour planifier les éléments Configurer l'application pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de planification Utiliser les fonctionnalités de planification pour localiser et planifier les ressources pour le travail Adapter l'application pour mieux représenter les besoins de l'organisation Développer des solutions qui peuvent être utilisées pour planifier des ressources uniques ou multiples Identifier les options d'extension disponibles dans le cadre de Universal Resource Scheduling |
| Durée : | 3 Jours - 21 heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail pour la formation en présentiel, et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Votre formation est en distanciel
Vous munir : un ordinateur, une connexion internet, une adresse e-mail valide, un équipement audio (micro et enceintes ou casque), une Webcam (facultatif , dans l’idéal) un deuxième écran (facultatif, dans l’idéal)
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification
Plan du cours
Configurer Microsoft Dynamics 365 Field Service
Introduction au service sur le terrain
Définition des produits et services
Définition des codes de taxe
Configurer la planification des ressources
Cartographie et informations de localisation
Configuration des composants de ressources
Définition des préférences de compte
Définir et configurer les ressources réservables
Définition des ressources réservables
Réserves de ressources, équipes et installations
Travailler avec et configurer les incidents
Créer des incidents
Utilisation des tâches de service
Définition des produits, services et compétences
Utiliser les ordres de travail Field Service
Configurer les ordres de travail Field Service
Créer et gérer des ordres de travail
Accords Field service
Utilisation des accords
Configurer les réservations
Configurer les factures
Réaliser les inventaires et achats
Gérer les actifs des clients
Gérer l'inventaire
Gérer les achats et retours
Services itinérants
Présentation de l'application mobile Field Service
Installer et déployer des projets mobiles Field Service
Gérer les projets mobiles
Déployer le client mobile
Planification universelle des ressources
Présentation et configuration de l'URS
Activer les entités pour URS
Considérations relatives à la personnalisation et à l'automatisation des entités
Gérer les options de planification
Utilisation du tableau de planification
Éléments de planification
Replanifier et remplacer les ressources
Planification de l'équipage et du pool de ressources
Personnaliser le tableau de planification
Configurer le tableau de planification
Créer des tableaux de planification supplémentaires
Tirer parti des vues Dynamics 365 avec le tableau de planification
Configurer les requêtes et les filtres du tableau de planification
Travailler avec des groupes d'exigences
Optimiser la planification des ressources
Présentation de l'optimisation de la planification des ressources
Définition des objectifs, des portées et des profils d'optimisation
