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Implementing Cisco Collaboration Devices
Implementing Cisco Collaboration Devices
| Type(s) : | P |
| Prérequis : | Posséder des connaissances sur les réseaux Voix / Données convergés, des connaissances de base sur les passerelles Cisco IOS, sur Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unity Connection. |
| Objectifs : | Décrire les composants de la solution de Collaboration Cisco et identifier les flux media et de signalisation Fournir une vue d’ensemble des options de l’interface administrateur et utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Comprendre le flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et dans Cisco Unified Communications Manager Express Paramétrer les terminaux et les tâches d’administration de l’utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express Décrire les fonctionnalités de la téléphonie supportées dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Manager Express Administrer les utilisateurs dans Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM & Presence et rendre disponible les fonctionnalités les plus couramment utilisées pour les deux applications Décrire comment maintenir une solution de Collaboration Cisco |
| Durée : | 5 Jours – 35 Heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification.
Plan du cours
Solutions Cisco Unified Communications
- Comprendre les composants des solutions de Collaboration Cisco
- Comprendre les caractéristiques des solutions de Collaboration Cisco
Interfaces administrateur et utilisateur final
- Comprendre les interfaces administrateur
- Comprendre les interfaces des utilisateurs
Flux des appels dans les plates formes de contrôle d’appels Cisco
- Comprendre les flux d’appels
- Comprendre les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager
- Comprendre les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager Express
Administration des points de terminaison et des utilisateurs finaux
- Comprendre les caractéristiques des utilisateurs finaux et les besoins en configuration
- Comprendre les options de mise en œuvre des utilisateurs
- Comprendre les caractéristiques des terminaux et les besoins en configuration
- Comprendre les options de mise en œuvre des terminaux
Téléphonie des utilisateurs finaux et fonctionnalités de mobilité
- Comprendre les fonctionnalités de téléphonie
- Activer les fonctionnalités de téléphonie
- Comprendre les fonctionnalités de mobilité
- Activer les fonctionnalités de mobilité
Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
- Comprendre Cisco Unity Connection
- Comprendre les caractéristiques des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs et besoins en configuration
- Comprendre les options de mise en œuvre des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs
- Comprendre Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
- Paramétrer Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
Maintenance des solutions Cisco Unified Communications
- Fournir le support des utilisateurs
- Comprendre les rapports sur Cisco Unified Communications Manager
- Comprendre les analyses CDR de Cisco Unified Communications Manager et les outils de rapports
- Surveiller le système avec l'outil de surveillance en temps réel Cisco Unified Real Time Monitoring Tool
- Comprendre le système de récupération d’urgence