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IMPLEMENTING CISCO COLLABORATION APPLICATIONS
IMPLEMENTING CISCO COLLABORATION APPLICATIONS
| Type(s) : | PDE |
| Prérequis : | Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances suivantes : Compréhension de base des technologies de mise en réseau Compréhension de base de la voix et de la vidéo Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris de plans de numérotation à site unique, de passerelles uniques de réseau téléphonique public commuté (RTCP) et des trunks SIP ou avoir suivi les cours Cisco suivants : Pré-requis recommandés : CLFNDU - Comprendre les bases des solutions Cisco Collaboration CLCOR - Mettre en oeuvre et gérer les opérations des solutions Cisco Collaboration |
| Objectifs : | A l'issue de la formation, les participants seront capables de : Examiner la configuration de l'intégration de la connexion Cisco Unity Examiner la configuration et le dépannage des gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection, de Cisco Unity Connection et de Cisco Unity Express Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces Expliquer la personnalisation des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber Examiner la configuration et le dépannage des salons de discussion et de l'archivage des messages Examiner le dépannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Expliquer l'intégration de la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server Expliquer la configuration de l'enregistrement et du suivi des appels |
| Durée : | 5 Jours – 35 Heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail pour la formation en présentiel, et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Votre formation est en distanciel
Vous munir : un ordinateur, une connexion internet, une adresse e-mail valide, un équipement audio (micro et enceintes ou casque), une Webcam (facultatif , dans l’idéal) un deuxième écran (facultatif, dans l’idéal)
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification.
Plan du cours
Configurer et dépanner l'intégration de la connexion Cisco Unity
- Présentation de l'intégration
- Intégration SCCP
- Erreurs d'intégration type
- Options de Clustering
- Options de déploiement
- Mise en réseau
Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
- Présentation
- Caller Input
- Gestionnaire des appels : Opérateur
- gestionnaire des appels : Fin de l'appel
- Gestion de l'annuaire
- Interview Handler
- Toll Fraud
Dépanner Cisco Unity Connection
- Présentation des options de dépannage
- Intégration des outils de dépannage
- Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
Configurer et dépanner Unity Express
- Présentation de l'intégration deCisco Unity Express
- Notifications MWI
- Dépannage des déclencheurs Cisco Unity Express
- Dépannage des notifications MWI
Configurer Single Sign-On (SSO) pour les applications Cisco Unified Communications (UCM)
- Présentation SSO
- Pré requis SSO
- Composants SSO
- Fichier de métadonnées sécurisé
- Fourniture d'identité
- Authentification SAML
- OAuth
- Capacité de SSO sur le Cisco Unified Communications Manager
- Terminaux de collaboration compatibles SSO
- Durée des sessions et expiration des jetons
Integration de Cisco Unified Communications Manager IM - Presence et Cisco Jabber
- Présentation
- Integration de Cisco Unified Communications Manager - IM Presence Service et Cisco Jabber
- Integration avec Cisco Unity Connection
- Integration avec Conferencing Servers
- Integration avec LDAP
- Integration avec Microsoft Exchange
- Clustering
- Présentation de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service Federation
- Déploiement multi-domaines de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
- Fédération interdomaine Cisco Unified COmmunications Manage IM et Presence
- Option de déploiement de Cisco Jabber
- Cisco Jabber en mode Deskphone
- Cisco Jabber en mode Softphone
- Process de découverte de Cisco Jabber Service
Personnalisation de la fonction IM et présence de Cisco UCM et de la fonctionnalité Cisco Jabber
- Présentation
- Profile de services
- Fichiers de configuration personnalisés
- Sources des contacts
- Photos de contacts
- Policies
- Table embarquées
- Cisco Jabber Extend and Connect
- Service de notification Apple Push
Conformité du service de messagerie instantanée avec Cisco UCM IM et Presence Service
- Présentation de la base de données externes
- Intégration avec la base de données PostgreSQL
- Chat Persisitent
- Archivage des messages Enterprise Instant Messaging
Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
- Les outils de dépannage de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
- Les outils de dépannage système
- Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
- Presence Viewer
- Statut de connexion Cisco Jabber
- Dépannage des notifications Apple Push
- Dépannage des depoloiement multi domaines IM etPresence Service
Integration avancée de Cisco Unified Attendant Console
- Présentation de Cisco Unified Attendant Console Advanced
- Capacités
- Pré requis de la plateforme
- Intégarion avec le Cisco Unified Communications Manager
- Intégartion avec les services Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
- Reporting
Implementation du l'enregistrement et de la supervision des appels
- Présentation des outils sur le Cisco Unified Communications Manager
- Solutions basé sur le SPAN
- Utilisation des dial peer sur les Cisco Unified Border Element
- Cisco Unified Communications Manager Network-Based Recording et Monitoring
