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Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk
Type(s) : | P |
Prérequis : | Connaître les concepts de virtualisation de serveurs, d’applications et de bureaux - Avoir suivi la session gratuite elearning CXA-104 Citrix XenApp 7.6. |
Objectifs : | Compléter les tickets helpdesk avec la documentation appropriée Dépanner et résoudre les problèmes Escalader les problèmes à l’équipe ou à l’individu, selon le cas S’assurer que les problèmes sont complètement résolus et que tout est mis en œuvre pour les prévenir Penser stratégie et utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes du problème |
Durée : | 2 Jours – 14 Heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification.
Supporter XenApp et XenDesktop
Configuration de Citrix Receiver et utilisation de Citrix StoreFront
Rechercher les problèmes avec Citrix Studio
Impression dans un environnement XenApp et XenDesktop
Résoudre les problèmes avec Citrix Director