Pré-requis

Avoir suivi la formation AUCCE1 ou posséder les connaissances équivalentes.
Posséder des connaissances pratiques de Cisco Unified Communications Manager et des Voice Gateway est recommandé.

Objectif de la formation

Composants de base et fonctionnement de la solution Unifiée CCE

Configurer et écrire le script basique du déploiement de UCCE CVP

Mettre en œuvre les règles métier et les appliquer aux scripts et au routage dans UCM

Installer une solution CCE VXML de base

Installer, configurer et activer UCCE Outbound Option

Support de UCCE

Public concerné

Cette formation s’adresse à toute personne administrant la solution ou responsable du support Niveau 1 et 2 et aux ingénieurs systèmes.

Profil du formateur

Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine

Méthode pédagogique

La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.

Suivi, évaluation, sanction

Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.

Formation sans certification.