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DYNAMICS 365 FOR CUSTOMER ENGAGEMENT FOR SALES
DYNAMICS 365 FOR CUSTOMER ENGAGEMENT FOR SALES
| Type(s) : | PD |
| Prérequis : | Etre familier avec les applications commerciales et avoir la volonté de les personnaliser et de les mettre en œuvre pour votre entreprise. |
| Objectifs : | A l'issue de la formation, les participants seront capables de : Décrire les étapes d'installation et de configuration de l'application Identifier les scénarios de vente courants Composer un cycle de vente Définir la configuration du catalogue de produits Traiter les dossiers des clients Expliquer l'utilisation des outils d'analyse des données clients |
| Durée : | 1 Jour - 7 Heures |
Profil du formateur
Formateur consultant, expert, pédagogue et certifié dans son domaine
Méthode pédagogique
La formation est constituée d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail pour la formation en présentiel, et la gestion en petit groupe (jusqu’à 8 stagiaires) permet un suivi individualisé et adapté. Durant les sessions de formation, un support pédagogique est remis aux stagiaires.
Votre formation est en distanciel
Vous munir : un ordinateur, une connexion internet, une adresse e-mail valide, un équipement audio (micro et enceintes ou casque), une Webcam (facultatif , dans l’idéal) un deuxième écran (facultatif, dans l’idéal)
Suivi, évaluation, sanction
Des tours de table permettent de suivre la progression du stagiaire au fur et à mesure de la formation. Un suivi de la formation est réalisé par une feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. Un questionnaire de satisfaction et une validation des acquis sont complétés par chaque stagiaire en fin de formation.
Formation sans certification.
Plan du cours
Aperçu des ventes
- Configuration des ventes
- Résumé du module
Travailler avec les opportunités
- Gérer les clients
- Travailler avec les opportunités
- Intelligence intégrée
- Playbooks
- Outils de vente intégrés
- Résumé du module
- Des devis aux commandes
- Aperçu du traitement des commandes
- Gestion du catalogue de produits
- Créer et gérer les devis
- Créer et gérer les commandes et les factures
- Résumé du module
Gérer les clients
- Travailler avec les opportunités
- Intelligence intégrée
- Outils de vente intégrés
- Résumé du module
Des devis aux commandes
- Aperçu du traitement des commandes
- Gestion du catalogue de produits
- Créer et gérer les devis
- Créer et gérer les commandes et les factures
- Résumé du module
Analyses et informations sur les ventes
- Vue d'ensemble
- Power BI
- IA pour les ventes
- Résumé du module
